Payment and Delivery

1. Chính sách thanh toán

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền trực tiếp với nhân viên giao hàng.
• Thanh toán chuyển khoản: Quý khách có thể chuyển khoản giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của Xí Nghiệp Liên Doanh Vianco LTD

+ Tên Tài Khoản: XI NGHIEP LIEN DOANH VIANCO LTD
+ Ngân hàng: Sài Gòn Thương Tín – SACOMBANK
+ Số Tài Khoản: 060224298989

• Các hình thức thanh toán online khác như Momo/Visa: VIANCO sẽ cập nhật các thông tin mới trên website khi bổ sung thêm các kênh thanh toán Online mới để cho quý khách thuận lợi mua hàng, thanh toán hàng.

2. Thời gian giao hàng

–       TP. HCM: 2 – 3 ngày làm việc kể từ thời điểm VIANCO xác nhận đơn hàng.

–       Hà Nội và các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc kể từ thời điểm VIANCO xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: Thời gian khách nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.

3. Chính sách xử lý khiếu nại, đổi hàng

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.

– Điều kiện đổi trả sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 01 lần và Vianco chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi, bể,… do lỗi của nhà sản xuất hoặc bên đơn vị vận chuyển (Gửi video quay/chụp tình trạng sản phẩm cho VIANCO). Nếu khách hàng muốn đổi qua sản phẩm khác thì khách hàng vui lòng thanh toán 2 chiều phí vận chuyển.

*** Chính sách đổi trả sản phẩm không áp dụng đối với các sản phẩm có giảm giá >15%.

4. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phương thức và hình thức vận chuyển, giao nhận hàng hoá phụ thuộc đối tác phân phối của VIANCO là TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST)

5. Chính sách bảo hành

1. Khi sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng gọi ngay số Hotline 0901 840 808 để được tiếp nhận và xử lý.

2. Khi sản phẩm có những lỗi sau, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay khi nhận được:

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi bên phía sản xuất (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)

6. Điều khoản vận chuyển của CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST)

Bảng giá chuyển phát nhanh Viettel – Trong nước:

*Ghi chú:

• Trọng lượng quy đổi theo công thức: Số đo (cm): Dài x Rộng x Cao: 6000=Trọng lượng kg.
• Đối với tuyến huyện, xã theo danh mục Viettel Post quy định (sử dụng dịch vụ chuyển phát thỏa thuận) cộng thêm 20% phụ phí kết nối.
• Giá trên chưa gồm phụ phí nhiên liệu và thuế VAT (10%).

 

Lưu ý:

• Bảng giá chuyển phát nhanh Viettel Post trên đây chưa bao gồm VAT, và phụ phí xăng dầu, phí phát vùng sâu, vùng xa, thuế nhập khẩu theo yêu cầu của Hải Quan nước đến (nếu có).
• Thời gian nhận hàng: khu vực nội thành TPHCM là từ 1 – 3 ngày (Thời gian giao hàng không bao gồm ngày nhận, ngày nghỉ, thời gian thông quan chậm). Trường hợp giao hàng tại các tỉnh ngoại thành TPHCM, các tỉnh thuộc vùng sâu, vùng xa thời gian nhận hàng sẽ cộng thêm 2 – 3 ngày.
• Hàng hóa có nội dung là mỹ phẩm, thực phẩm, chất bột, chất lỏng, đồ điện tử (pin, máy tính xách tay, điện thoại, máy ảnh,…) cần liên hệ tới tổng đài để được tư vấn về thủ tục. Những mặt hàng này có thu thêm phụ phí hàng đặc thù, chi phí tùy thuộc thời điểm gửi và nước đến.
• Trọng lượng cồng kềnh quy đổi = Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)/ 500.