CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN - Vianco - Gia Vị Việt Ấn

Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Vianco đồng ý yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt.
Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
Vianco giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai loại, khối lượng, v.vv…);
Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Vianco cung cấp trong mục mô tả sản phẩm tại website.

Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công.

Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền xin vui lòng liên hệ qua hotline: 0901 840 808 hoặc liên hệ qua facebook Vianco: https://www.facebook.com/VIANCO.VIETAN

Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải đóng gói sản phẩm cẩn thận (đặc biệt đối với các dòng ly thủy tinh phải có lớp chống sốc) và gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm (nếu có) và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua bắt buộc phải quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và trong lúc đóng gói hàng trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau.

Chi phí trả hàng

Người mua gửi hàng trả trực tiếp về địa chỉ kho online của Vianco

Địa chỉ: 273-275 Đường Số 9A, Khu Dân Cư Trung Sơn, Huyện Bình Chánh, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Số Điện Thoại: 0933 52 81 88

Người mua không phải thanh toán bất cứ khoản phí vận chuyển nào cho việc trả hàng.

Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Vianco sẽ hoàn tiền đơn hàng cho Người Mua theo số tài khoản Người Mua cung cấp hoặc người mua có thể đổi sang các sản phẩm khác của Vianco. (quy đổi dựa theo giá trị đơn hàng hoàn trả)

Liên lạc giữa Vianco và Người mua

Vianco khuyến khích Người mua chủ động liên hệ với Vianco để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch.