QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN VÀ VẬN CHUYỂN

1. Chính sách thanh toán

  • Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền trực tiếp với nhân viên giao hàng.
  • Thanh toán chuyển khoản: Quý khách có thể chuyển khoản giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của Xí Nghiệp Liên Doanh Vianco LTD

+ Tên Tài Khoản: XI NGHIEP LIEN DOANH VIANCO LTD
+ Ngân hàng: Sài Gòn Thương Tín – SACOMBANK
+ Số Tài Khoản: 060224298989

2. Chính sách xử lý khiếu nại, đổi hàng

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng.

– Điều kiện đổi trả sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng. Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 01 lần và Vianco chỉ hỗ trợ phí đổi hàng online 2 chiều đối với các trường hợp: hàng bị lỗi. Nếu khách hàng muốn đổi qua sản phẩm khác thì khách hàng vui lòng thanh toán 2 chiều phí vận chuyển.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Phương thức và hình thức vận chuyển, giao nhận hàng hoá phụ thuộc đối tác phân phối của Xí Nghiệp Liên Doanh Vianco LTD là TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL (VIETTEL POST)

4. Chính sách bảo hành

1. Khi sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng gọi ngay số Hot line 0901 840 808 để được tiếp nhận và xử lý.

2. Khi sản phẩm có những lỗi sau, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay khi nhận được:

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi bên phía sản xuất (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.)

Trả lời